SOP: Phân Tích Năng Suất
Mục Đích
Trang Năng Suất giúp Manager phát hiện ai cần hỗ trợ và ai xứng đáng được ghi nhận. Thay vì nhìn con số chung, bạn drill-down đến từng người để có hành động cụ thể.
Manager — Phân tích năng suất kho hàng tuần BOD — So sánh giữa các kho Leader — Xem năng suất nhóm mình
Jobs to be Done
"Tôi cần biết nhân viên nào năng suất giảm để hỗ trợ kịp thời"
Vai trò: Manager · Tần suất: Hàng tuần · Thời gian: ~5 phút
"Tôi cần tìm nhân viên xuất sắc để đề xuất thưởng"
Vai trò: Leader · Tần suất: Cuối tháng · Thời gian: ~3 phút
"Tôi muốn so sánh PPH giữa các kho để đánh giá performance tổng thể"
Vai trò: BOD · Tần suất: Hàng tháng · Thời gian: ~3 phút
Quy Trình: Phân Tích Năng Suất Hàng Tuần (Manager)
Bước 1 — Xác định ai cần chú ý
- Vào Năng Suất từ sidebar
- Chọn tháng và kho
- Sắp xếp theo cột PPH (thấp → cao)
- Chú ý các NV có:
- PPH < 40 (Cần cải thiện) → Cần coaching
- Trend ↓ so với tháng trước → Có vấn đề mới
- Xếp hạng giảm (VD: từ Tốt → Đạt) → Cần tìm nguyên nhân
Bước 2 — Hành động
| Phát hiện | Hành động |
|---|---|
| NV PPH thấp lần đầu | Trao đổi 1-1, tìm nguyên nhân |
| NV PPH thấp nhiều tháng | Xem xét training, chuyển vị trí |
| NV PPH CẢ NHÓM giảm | Kiểm tra quy trình, thiết bị, ca làm |
| NV PPH xuất sắc | Đề xuất thưởng tại Phấn Đấu |
Bước 3 — Xem chi tiết (nếu cần)
Nhấn vào tên NV để xem:
- Lịch sử PPH qua các kỳ (biểu đồ đường)
- Lịch sử sai sót
- Có đang trong chương trình Recovery không
Hiểu Xếp Hạng PPH
| Hạng | PPH | Ý nghĩa | Hành động |
|---|---|---|---|
| 🟢 Xuất sắc | ≥ 80 | Vượt kỳ vọng | Đề xuất thưởng, giữ chân |
| 🔵 Tốt | 60–79 | Đạt KPI | Duy trì, phát triển |
| 🟡 Đạt | 40–59 | Chấp nhận được | Theo dõi, coaching |
| 🔴 Cần cải thiện | < 40 | Dưới mức kỳ vọng | Training, PIP |
Câu Hỏi Thường Gặp
Q: PPH lấy từ đâu? A: Từ WMS, tính bằng: tổng picks ÷ tổng giờ làm việc thực tế.
Q: NV nghỉ phép nhiều sẽ PPH thấp hơn? A: Không — PPH tính trung bình trên giờ thực tế làm việc, không bị ảnh hưởng bởi ngày nghỉ.
Q: Tại sao PPH của NV mới rất thấp? A: NV mới đang trong giai đoạn học việc. PPH sẽ tăng dần theo thời gian. Xem xét loại trừ khỏi benchmark.