Skip to main content

SOP: Quản Lý Nhân Viên

Mục Đích​

Trang Nhân Viên là hồ sơ trung tâm — nơi bạn tra cứu thông tin, lịch sử performance, và tình trạng hiện tại của từng nhân viên. Dữ liệu ở đây là nền tảng cho mọi quyết định: coaching, training, thưởng, kỷ luật.

Ai sử dụng?

Manager — Tra cứu, thêm/sửa NV, chuyển kho (khi cần) HR — Quản lý toàn bộ, xuất danh sách Leader — Xem thông tin nhóm mình

Jobs to be Done​

"Tôi cần tra cứu lịch sử performance của 1 NV trước buổi coaching"

Vai trò: Manager · Tần suất: Khi cần · Thời gian: ~1 phút

"Có NV mới vào, tôi cần thêm vào hệ thống"

Vai trò: Manager · Tần suất: Khi onboarding · Thời gian: ~2 phút

"Tôi cần xem tổng quan nhân sự toàn kho để lập kế hoạch"

Vai trò: HR · Tần suất: Hàng tháng · Thời gian: ~5 phút

Quy Trình 1: Tra Cứu Profile Nhân Viên​

Trang Nhân Viên

Bước thực hiện​

  1. Vào Nhân Viên từ sidebar

  2. Tìm nhanh: Nhập tên hoặc mã NV vào ô tìm kiếm

  3. Hoặc lọc: Chọn kho → nhóm → trạng thái

  4. Nhấn vào tên NV để xem chi tiết:

    TabThông tinDùng khi nào
    Thông tinHọ tên, kho, nhóm, ngày vào, trạng tháiXác nhận thông tin cơ bản
    Lịch sử PPHBiểu đồ PPH qua các kỳChuẩn bị coaching, đánh giá trend
    Sai sótDanh sách sai sót từ trước đến nayXem có tái phạm không
    Điểm thưởngCác thành tích đã ghi nhậnXem NV có proactive không
    RecoveryChương trình khắc phục đang/đã thực hiệnKiểm tra NV có hoàn thành không

Kết quả​

Bạn có bức tranh toàn diện về NV trước khi ra quyết định.

Quy Trình 2: Thêm Nhân Viên Mới (Manager)​

Điều kiện tiên quyết​

  • Bạn có vai trò Manager trở lên
  • Đã có thông tin: họ tên, kho, nhóm

Bước thực hiện​

  1. Nhấn + Thêm nhân viên
  2. Nhập thông tin:
    • Tên, mã NV
    • Kho, nhóm
    • Ngày bắt đầu
  3. Nhấn Lưu

Kết quả​

  • NV xuất hiện trong danh sách
  • PPH sẽ bắt đầu thu thập từ ngày làm việc đầu tiên (tự động từ WMS)

Phân Quyền Xem Dữ Liệu​

Vai tròThấy ai
LeaderNV trong nhóm mình
ManagerTất cả NV trong kho mình
HR / BODTất cả NV toàn hệ thống
info

Nếu bạn không thấy NV mong muốn, hãy kiểm tra bộ lọc kho/nhóm hoặc liên hệ IT kiểm tra phân quyền.

Câu Hỏi Thường Gặp​

Q: NV chuyển kho thì dữ liệu cũ còn không? A: Có — lịch sử PPH và sai sót vẫn giữ nguyên. Chỉ kho hiện tại thay đổi.

Q: NV nghỉ việc có xóa khỏi hệ thống không? A: Không xóa — chuyển trạng thái "Nghỉ" để giữ audit trail. Lọc "Đang làm" để ẩn.

Q: Có thể import NV hàng loạt không? A: Liên hệ IT để import bằng file CSV/Excel.