Hướng Dẫn Sử Dụng — Boxme Levelling
Boxme Levelling (PRMS) là hệ thống quản lý năng lực và đánh giá hiệu suất nhân viên kho vận. Hệ thống giúp bạn đo lường năng suất, quản lý sai sót, và ra quyết định phúc lợi dựa trên dữ liệu minh bạch.
Tại sao cần đọc tài liệu này?
Tài liệu được viết theo dạng SOP (Quy trình vận hành chuẩn). Mỗi trang sẽ cho bạn biết: Cần làm gì → Khi nào → Ai làm → Làm thế nào → Kết quả ra sao.
Quy Trình Vận Hành Tổng Thể
Dưới đây là chu kỳ đánh giá hàng tháng mà hệ thống hỗ trợ:
flowchart LR
A["📊 Thu thập dữ liệu\n(WMS → PPH hàng ngày)"] --> B["⚠️ Ghi nhận sai sót\n(trong tháng)"]
B --> C["🎁 Ghi nhận thưởng\n(trong tháng)"]
C --> D["📈 Tính điểm kỳ\n(cuối tháng)"]
D --> E["✅ Duyệt điểm\n(Manager → HR)"]
E --> F["🏥 Tính phúc lợi\n(sau khi chốt)"]
F --> G["📋 Xuất báo cáo\n(HR/Manager)"]
Mỗi bước tương ứng trang nào?
| Bước | Trang | Ai thực hiện | Khi nào |
|---|---|---|---|
| Thu thập PPH | Tổng Quan | Tự động | Hàng ngày |
| Ghi nhận sai sót | Sai Sót | Leader | Khi phát hiện |
| Xác nhận / Miễn trừ | Sai Sót | Manager | Trong 24h |
| Ghi nhận điểm thưởng | Phấn Đấu | Leader | Khi có thành tích |
| Tính điểm kỳ | Điểm Số | Leader | Cuối tháng |
| Duyệt điểm | Phê Duyệt | Manager → HR | Đầu tháng sau |
| Tính phúc lợi | Tính Phúc Lợi | HR | Sau khi chốt điểm |
| Xuất báo cáo | Báo Cáo Tuần | Manager/HR | Hàng tuần/tháng |
| Giám sát bất thường | Cảnh Báo Sớm | Manager | Hàng ngày |
Bắt Đầu Từ Đâu? (Theo Vai Trò)
🔵 Warehouse Leader (Trưởng Ca)
Bạn là người ghi nhận thực tế tại kho. Hãy học theo thứ tự:
- Đăng Nhập → Vào hệ thống
- Tổng Quan → Nắm tình hình kho hôm nay
- Sai Sót → Ghi nhận sai sót khi phát hiện ⭐
- Phấn Đấu → Đề xuất thưởng cho NV giỏi ⭐
- Điểm Số → Cuối tháng: tính và gửi điểm ⭐
🟢 Warehouse Manager (Quản Lý Kho)
Bạn là người ra quyết định cho kho. Hãy tập trung vào:
- Tổng Quan → Giám sát KPI toàn kho
- Cảnh Báo Sớm → Xử lý việc gấp mỗi ngày ⭐
- Phê Duyệt → Duyệt sai sót, thưởng, điểm ⭐
- Năng Suất → Phân tích ai cần hỗ trợ
- Phân Tích Sai Sót → Xu hướng, nhân viên tái diễn
- Báo Cáo Tuần → Báo cáo lên BOD
🟣 HR (Nhân Sự)
Bạn là người chốt cuối cùng cho toàn hệ thống:
- Điểm Số → Finalize điểm sau khi Manager duyệt ⭐
- Tính Phúc Lợi → Tính bảo hiểm, lương T13 ⭐
- Nhân Viên → Quản lý hồ sơ nhân viên
- Báo Cáo Tuần → Xuất CSV cho payroll
🔴 BOD (Ban Giám Đốc)
Bạn cần cái nhìn toàn cảnh:
- Tổng Quan → KPI tổng hợp toàn hệ thống
- Năng Suất → So sánh kho, phát hiện bất thường
- Phân Tích Sai Sót → Xu hướng sai sót qua thời gian
Bảng Tra Nhanh — "Tôi Cần Làm Gì?"
| Tôi muốn... | Vào trang | Vai trò cần |
|---|---|---|
| Xem tình hình kho tháng này | Tổng Quan | Tất cả |
| Ghi nhận sai sót nhân viên | Sai Sót | Leader+ |
| Xác nhận/miễn trừ sai sót | Sai Sót | Manager+ |
| Đề xuất thưởng cho nhân viên | Phấn Đấu | Leader+ |
| Tính điểm cuối tháng | Điểm Số | Leader+ |
| Duyệt yêu cầu chờ | Phê Duyệt | Manager+ |
| Chốt điểm chính thức | Điểm Số | HR |
| Tính phúc lợi / lương T13 | Tính Phúc Lợi | HR |
| Xuất file CSV cho payroll | Tính Phúc Lợi | Manager+/HR |
| Xem nhân viên nào cần hỗ trợ | Năng Suất | Manager+ |
| Xem xu hướng sai sót | Phân Tích Sai Sót | Manager+ |
| Xem việc gấp cần xử lý | Cảnh Báo Sớm | Manager+ |
| Xuất báo cáo tuần | Báo Cáo Tuần | Manager+/HR |
Thuật Ngữ Quan Trọng
| Thuật ngữ | Ý nghĩa |
|---|---|
| PPH | Picks Per Hour — số lượt pick hàng/giờ, thước đo năng suất chính |
| PPH Gốc | Điểm năng suất thu thập từ WMS, chưa trừ/cộng |
| PPH Final | PPH Gốc − Điểm trừ + Điểm thưởng — dùng để xếp hạng |
| Kỳ đánh giá | Chu kỳ 1 tháng (VD: 02/2026) |
| Xếp hạng PPH | Xuất sắc / Tốt / Đạt / Cần cải thiện — dựa trên ngưỡng cấu hình |
| Mức sai sót | Xếp hạng dựa trên tổng điểm trừ (Tốt / Trung bình / Cần chú ý) |
| Recovery | Chương trình khắc phục — tự động tạo khi sai sót được xác nhận |
| Finalize | Chốt điểm chính thức, không thể sửa — bước cuối cùng của HR |